1990年圣诞节前后,5澳元彩票的销量不但没有下滑或被圣诞主题的彩票所取代,相反,第二种5澳元彩票取代了圣诞彩票的市场地位。在那一年的圣诞节,0.5澳元的礼物标签和10澳元的圣诞彩票随处可见。750万澳元的销售记录很好地证实了这一策略的成功。
1991年4月,第二种5澳元彩票次再次被投放市场,同时还增加了一个小小的促销活动。这种“双特色”游戏,在每张彩票上提供了一份有保障的额外电影抽奖。市场的结果反映公众是满意的,5澳元彩票获得了31%的周平均增长率。有趣的是,标准5澳元彩票的销售并没有因此而下跌。与此同时,10澳元彩票被确定为礼品彩票产品。
在1992财政年里,彩票经营者试验推出了名为“即开礼物”的10澳元刮刮卡,即5澳元增值彩票中包含了有折扣的电影票和汽油、2澳元占星彩票以及4澳元电视刮刮卡。
形势分析
1993年4月,彩票经营者推出了一个题为“别错过机会”的广告宣传活动,刮刮卡的彩票销售量从一年头三个月的每周仅360万澳元的低水平渐渐复原,增长到了400-470万澳元。但是经营者意识到,这种广告宣传活动的炒作所带来的销量增长很难长期维持,特别是考虑到1994年2月全国将推出“OZ”乐透,金色乐透增加"超级抽彩",以及在昆士兰扑克机的不断引入等因素,情况更不乐观,因为在短短的2年中,扑克机就占去了昆士兰游戏市场份额的43%。这些都严重威胁着刮刮卡的销售。
GCAU的跟踪调查发现:刮刮卡彩民同时也是扑克机的固定彩民。自扑克机在昆士兰推出以来,刮刮卡的购买频率在所有彩民中大幅度下跌。同时,刮刮卡的铁杆彩民阵营提高了它在扑克机上的周平均消费水平,从每周18澳元增加到每周23澳元。CCAU对彩民交叉购买行为进行的研究发现,只有30%的彩民购买一种以上类型的刮刮卡彩票,购买频率最高的彩票则是"周六金色乐透"及刮刮卡。刮刮卡更多被人们看成是一种额外消费,而不是去百货商店的一个主要原因。平均来讲,每六个前往报刊亭的顾客中只有一人会买刮刮卡,即在报刊厅里购买刮刮卡的顾客只占7%。
报刊亭门前冷清也是制约刮刮卡销售量增长的一个实际因素。据一家研究机构的研究结果显示,1990年至1992年间,人们前往报刊亭的次数下降了27%,与此同时,进出储蓄所的次数增加了8%。而在昆士兰1067个彩票经销商中,大多数零售商都是报刊亭。
研究同时表明,提高人们对彩票价值的认知度是很有必要的。因为大多数彩民对头等奖多少钱没有多少概念。尽管彩民对1澳元和2澳元彩票价值的认知程度达到了较好的水平,但对3澳元、4澳元和5澳元彩票价值的认知程度却惊人的低。这表明确实应该通过提高人们对彩票价值的认知程度来促进彩票的销售量。从研究结果可以看到,在1993年1月至3月期间,相对于3澳元彩票的13.5%及4澳元彩票的11.6%增幅而言,1澳元彩票的销售量自发性恢复增长了74.3%。
行动目标
根据1994财政年度的市场营销计划,每个彩票的广告活动都把焦点集中在特定的目标上。这些行动目标包括5个,分别是:在不分流其他彩票产品的情况下保持销售量;改善刮刮卡零售点出口处的交通状况;增加彩民购买频率;通过市场教育提高彩民对头等奖价值和彩票价格方面的认知;改善彩民对刮刮卡奖金的感受。
推销策略
彩票经营者的策略是根据行动目标实行10大行动,以最大限度地提高人们对刮刮卡的认识度。这10项活动在1993年9月到1994年5月期间实施。10大行动的内容包括:
(1)将10澳元有50000澳元抽彩礼券的彩票重新定位;
(2)“加倍计划”彩票推广宣传活动;
(3)第二种5澳元彩票投放市场;
(4)为特殊的5澳元和10澳元圣诞彩票选用驯鹿的宣传主题;
(5)在“宝贝”商业电视中推出支持5澳元彩票的卖点广告;
(6)在商业电视中投放“别让机会错过”的商业广告;
(7)在《信使报》上做宣传活动;